• LA MIA PRENOTAZIONE
  • Come effettuo la mia prenotazione attraverso la web?
  • 1. Introduca punto ritiro nell'opzione.
    2. Scelga il veicolo e poi clicchi sul pulsante 'Calcola prezzo'.
    3. Riempia i campi obbligatori del formulario con i Suoi dati personali ed inserisca i dati relativi al Suo pagamento (garanzia). Prima di concludere il procedimento di prenotazione, deve accettare le condizioni ed i termini della Sua prenotazione.
  • Come so se la mia prenotazione è confermata?
  • Le invieremo la conferma via e-mail.
  • È stata confermata la mia richiesta di prenotazione?
  • Tutte le auto che compaiono sulla web sono in principio disponibili. A causa degli alti livelli di utilizzo del servizio in alta stagione, tutte le prenotazioni vengono comunque verificate manualmente e poi riconfermate, in modo da evitare problemi di disponibilità. Una volta presentata la richiesta e trascorsi i tempi stabiliti, Le notificheremo via e-mail se la Sua prenotazione è confermata o meno. In caso affermativo, Le invieremo il modulo di conferma via e-mail. Dovrà stamparlo e presentarlo al nostro fornitore al momento del ritiro del veicolo.
  • Ho effettuato una prenotazione, ma non ho ricevuto nessuna conferma via e-mail.
  • Controlli di aver inserito un indirizzo e-mail valido. È pregato/a di ricontrollare la cartella di posta non desiderata del Suo programma e-mail. Se non trova quello che sta cercando, è pregato/a di contattare il nostro dipartimento prenotazioni attraverso la pagina web di
  • Per quanto tempo posso noleggiare un veicolo?
  • Lei può effettuare una prenotazione per un massimo di 30 giorni. Se ha bisogno del veicolo per più tempo e desidera prolungarla, dovrà rinnovare il contratto ogni 30 giorni. Ci contatti per ulteriori informazioni.
  • Posso prenotare un veicolo per oggi?
  • Presenti la richiesta con le modalità abituali attraverso la pagina web. È pregato/a di contattare direttamente il nostro dipartimento di servizio al cliente, in modo da sveltire le pratiche. Durante la stagione estiva, a causa dell'aumento delle prenotazioni, non potremo confermare prenotazioni avvenute con meno di 24 ore di anticipo.
  • Come si conteggiano i giorni di noleggio?
  • I giorni si conteggiano considerandoli di 24 ore ed iniziando dal momento dell'ora del ritiro del veicolo. Le giornate non complete devono comunque essere pagate completamente, a causa dell'assicurazione.
  • Posso scegliere il modello del veicolo?
  • Non Le possiamo confermare marche, modelli o colori specifici di auto, né il tipo di combustibile utilizzato. Nella maggior parte dei casi consegniamo comunque il modello offerto o un modello superiore.
  • Come posso modificare i dati della mia prenotazione?
  • Inviando un e-mail da 'Contatto' (troverà il link nella pagina principale della nostra web) o telefonando al nostro servizio di attenzione al cliente: (0034) 971 800 563.
  • Cosa devo fare per prolungare la mia prenotazione?
  • Nel caso di prolungamento della Sua prenotazione, è pregato/a di ricordarsi di avvisare prima della scadenza del contratto. Contatti il nostro dipartimento di servizio al cliente.
  • Come posso richiedere una fattura della mia prenotazione?
  • È pregato di contattarci cliccando su 'Contatto', nella pagina principale, ed informandoci del Suo numero di prenotazione e dei Suoi dati fiscali. In breve Le faremo pervenire la fattura via e-mail.
  • Posso modificare o annullare la mia prenotazione?
  • Sì, è possibile, sempre che ce le notifichi via e-mail attraverso
  • Che documenti sono necessari per l'autonoleggio?
  • Il Suo passaporto o documento d'identità originale in vigore (anche per secondi conduttori), la Sua patente (anche per secondi conduttori) ed una carta di credito.
  • Che età devo avere per poter noleggiare un veicolo?
  • Ogni fornitore stabilisce la Sue proprie condizioni per quanto concerne l'età richiesta ai conduttori. Durante il processo di prenotazione viene sempre indicata l'età minima richiesta. Quasi tutti i fornitori richiedono un'età minima di 21 anni ed uno o due anni di possesso di patente per i gruppi di veicoli economici e monovolume. Esiste un supplemento conduttore giovane che va da 2 a 6 euro al giorno, in base al veicolo. È pregato/a di leggere le condizioni di contrattazione del veicolo.
  • Che tipo di assicurazione posso fare per l'autonoleggio?
  • Tutti i nostri veicoli dispongono di assicurazione per tutti i rischi con franchigia, eccetto i veicoli di tipo superiore. In base alla marca ed al modello del veicolo, la franchigia va da 225 a 450 euro per veicoli economici. Per veicoli di alta categoria, è pregato/a di consultare le condizioni. Può ottenere l'esenzione dalla franchigia quando Le viene consegnato il veicolo presso l'ufficio.
  • Devo prenotare il seggiolino per neonati/bambini al momento della prenotazione?
  • Sì, è necessario richiederlo al momento della prenotazione. Il supplemento non sarà compreso nell'importo totale della prenotazione e dovrà essere pagato presso l'ufficio dove avviene il ritiro del veicolo. Il nostro fornitore terrà pronto il seggiolino per il Suo veicolo al momento del ritiro. I prezzi variano da 3 a 4 euro, a seconda del fornitore.
  • Posso includere un secondo conduttore nella mia prenotazione?
  • Sì. All'arrivo, prima di firmare il contratto, potrà includere un secondo conduttore. Vi sarà un supplemento a seconda del fornitore. È pregato/a di leggere le condizioni ed i termini della Sua prenotazione.
  • All'aeroporto, dove ritiro il veicolo?
  • È pregato/a di leggere le informazioni che compaiono nel modulo relativo al punto di ritiro.
  • È possibile ritirare l'auto presso l'hotel? Si paga un supplemento per questo servizio?
  • Sì. È possibile con alcuni fornitori, sempre che si tratti di prenotazioni per più di 4 giorni, e si paga sempre un supplemento per questo servizio. È pregato/a di leggere le condizioni ed i termini della Sua prenotazione.
  • Posso restituire il veicolo ad un ufficio diverso da quello in cui l'ho noleggiato? Quanto costa?
  • Se desidera restituire il veicolo ad un ufficio diverso da quello in cui l'ha noleggiato, deve semplicemente indicare gli uffici in questione quando inizia il procedimento di prenotazione nella prima pagina della nostra web. È pregato/a di leggere le condizioni ed i termini della Sua prenotazione, dato che alcuni dei nostri fornitori fanno pagare un supplemento di 20 euro in caso di restituzione ad un ufficio diverso.
  • Se non ho il numero del volo, cosa posso fare?
  • Se non sa ancora il numero del volo, può inserire nella relativa casella la parola PENDIENTE (IN ATTESA). Se non avrà un numero di volo, può inserire nella casella le parole WALK IN.
  • IL MIO VEICOLO NOLEGGIATO
  • Chi può guidare l'auto?
  • Il conduttore dev'essere la persona che ha noleggiato l'auto. Dovrà mostrare la sua patente al momento del ritiro del veicolo. È ammesso un secondo conduttore, per il quale si paga un supplemento a seconda del fornitore.
  • Posso uscire da Ibiza con il veicolo?
  • A causa delle assicurazioni, il veicolo non può uscire dall'isola. Ad esempio, non si può andare con il veicolo a Formentera.
  • Devo lasciare una cauzione al momento del ritiro del veicolo?
  • Ogni fornitore stabilisce condizioni diverse a questo proposito. È pregato/a di leggere attentamente le condizioni ed i termini della Sua prenotazione. Nel caso in cui si tratti di un'assicurazione con franchigia, l'importo della franchigia verrà bloccato sulla Sua carta di credito fino alla restituzione del veicolo. È possibile ottenere l'esenzione dalla franchigia pagando un supplemento, indicato nelle condizioni.
  • Combustibile
  • In generale, per la maggior parte dei fornitori sono valide le seguenti condizioni: - Per noleggi fino a 3 giorni, dev'essere effettuata la restituzione della cauzione proporzionalmente alla quantità restante nel serbatoio (1/2, ¼ ecc.). - Se il noleggio è di almeno 4 giorni, si deve riscuotere l'importo totale corripondente al pieno ed il veicolo dev'essere restituito con meno combustibile possibile. Non sono ammesse restituzioni parziali. - Al momento della firma del contratto di noleggio, Le verrà richiesto il pagamento dell'importo relativo al combustibile. - Il valore del combustibile varierà in base al modello di veicolo, oscillando tra ? 50 e ? 100. - È pregato di leggere attentamente le condizioni relative ad ogni veicolo, dato che variano a seconda del collaboratore.
  • Posso ottenere l'esenzione dalla franchigia dell?assicurazione?
  • Normalmente, tutti i fornitori permettono di eliminare o ridurre la franchigia mediante il pagamento di un supplemento quotidiano, indicato nelle condizioni della prenotazione. Lei potrà informarsi su questa possibilità presso l'ufficio al momento del ritiro del Suo veicolo.