• ÜBER MEINE RESERVIERUNG
  • Wie tätige ich meine Reservierung über die Webseite?
  • 1. Geben Sie den Abholpunkt unter der entsprechenden Option ein
    2. Wählen Sie ein Fahrzeug und drücken Sie dann das Feld 'Preis berechnen'.
    3. Füllen Sie die Pflichtfelder des Formulars mit den persönlichen Angaben aus und geben Sie Ihre Zahlungsangaben (für die Garantie) ein. Zur Vervollständigung der Formalitäten Ihrer Reservierung müssen Sie die Reservierungsbedingungen akzeptieren.
  • Woran erkenne ich, ob meine Reservierung bestätigt wurde?
  • Wir senden Ihnen per E-Mail die entsprechende Quittung zu.
  • Wurde meine Reservierungsanfrage bestätigt?
  • Im Prinzip sind alle auf der Webseite gezeigten Fahrzeuge verfügbar. Wegen der hohen Auslastung in den Monaten der Hochsaison werden alle Reservierungen manuell geprüft und gegengecheckt um Probleme bei der Verfügbarkeit zu vermeiden. Nach Tätigen der Reservierungsanfrage und Ablauf der festgelegten Fristen teilen wir Ihnen per E-Mail mit, ob Ihre Reservierung bestätigt wurde oder nicht. Ist sie bestätigt, senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigungsquittung. Diese Quittierung müssen Sie ausdrucken und unserem Dienstleister bei Abholung des Wagens vorzeigen.
  • Sie haben eine Reservierung getätigt, jedoch keinerlei Bestätigung per E-Mail erhalten.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben. Bitte prüfen Sie Ihren Eingangsordner für unerwünschte Mails, und wenn Sie nicht fündig werden, setzen Sie sich bitte mit unserer Reservierungsabteilung in Verbindung, und zwar auf der Seite
  • Wie lange kann ich ein Fahrzeug mieten?
  • Sie können Reservierngen für maximal 30 Tage tätigen. Wenn Sie für einen längeren Zeitraum einen Wagen brauchen, müssen Sie den Vertrag alle 30 Tage erneuern. Für mehr Information stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
  • Kann ich für heute ein Fahrzeug reservieren?
  • Stellen Sie Ihren Antrag auf dem gewöhnlichen Weg über die Webseite. Setzen Sie sich bitte direkt mit unserer Abteilung Kundendienst in Verbindung um die Abwicklung zu beschleunigen. In den Sommermonaten können wir wegen der großen Zahl von Reservierungen mit einem Vorlauf unter 24 Stunden keine Reservierungen bestätigen.
  • Wie werden die Tage der Mietdauer berechnet?
  • Als ein Tag zählen jeweils 24 Stunden ab der Abholung des Wagens. Aus versicherungstechnischen Gründen müssen angebrochene Tage in voller Höhe beglichen werden.
  • Kann ich ein Automodell wählen?
  • Wir können Ihnen bei Automarke, Modell und Farbe keine konkreten Zusagen machen, und auch nicht beim Kraftstofftyp. Doch in den meisten Fällen händigen wir das gewünschte oder ein höherwertiges Modell aus.
  • Wie kann ich die bei der Reservierung gemachten Angaben ändern?
  • Durch ein E-Mail über die Option 'Kontakt'. Den entsprechenden Link finden Sie auf der Startseite unserer Webseite. Sie können auch unser Kundendiensttelefon unter 971 800 563 anrufen.
  • Wie kann ich meine Reservierung verlängern?
  • Beim Wunsch zum Verlängern der Reservierung bitten wir zu berücksichtigen, dass die Benachrichtigung vor Ablauf des Vertrags erfolgen muss. Kontaktieren Sie unsere Abteilung für Kundendienst.
  • Wie fordere ich eine Rechnung über meine Reservierung an?
  • Benutzen Sie dazu bitte die Option 'Kontakt' auf der Startseite und teilen Sie uns dabei Reservierungsnummer und Ihre Steuerangaben mit. Die Rechnung schicken wir Ihnen dann in Kürze per E-Mail zu.
  • Kann ich die Reservierung ändern oder stornieren?
  • Das können Sie, und zwar per E-Mail unter der Adresse
  • Welche Dokumente brauche ich zum Mieten eines Autos?
  • Ihren gültigen Personalausweis oder Reisepass im Original (auch des Zweitfahrers). Ihren Führerschein (auch des Zweitfahrers). Eine Kreditkarte.
  • Welches Alter muss ich zum Mieten eines Autos haben?
  • Jeder Anbieter hat seine eigenen Geschäftsbedingungen, was das erforderliche Alter des Fahrers angeht. Im Zuge der Reservierung werden Sie stets über das erforderliche Mindestalter informiert. Fast alle Anbieter verlangen ein Mindestalter von 21 Jahren und ein bis zwei Jahre Fahrpraxis für die Kategorie der günstigen und kompakten Autos. Es gibt einen Zuschlag für Jungfahrer, und der liegt je nach Auto zwischen 2 und 6 EUR. Lesen Sie dazu bitte die Geschäftsbedingungen für Mietwagen.
  • Welche Versicherungen kann ich beim Mieten eines Autos abschließen?
  • Alle unsere Fahrzeuge haben Vollkaskoversicherung mit Selbstbeteiligung, ausgenommen Fahrzeuge der oberen Preisklasse. Je nach Marke und Modell liegt die Selbstbeteiligung bei Wagen der preisgünstigen Klasse zwischen 225 und 450 EUR. Bei Fahrzeugen der oberen Preisklasse sehen Sie dazu bitte jeweils die Konditionen. Sie können sich bei der Abholung Ihres Wagens in der Geschäftsstelle von der Selbstbeteiligung befreien lassen.
  • Muss ich Kinder-/Kleinkindersitze bei der Reservierung beantragen?
  • Ja, Sie müssen dies beim Tätigen der Reservierung beantragen. Der entsprechende Zuschlag wird nicht dem Gesamtpreis zugerechnet. Sie müssen diesen Posten bei der Abholung in der Geschäftsstelle begleichen. Unser Dienstleister wird den Kindersitz bei der Abholung des Wagens bereithalten. Der Preis liegt je nach Anbieter zwischen 3 und 4 Euro.
  • Kann ich bei meiner Reservierung einen Zweitfahrer angeben?
  • Ja. Vor Ort können Sie vor Unterzeichnen des Vertrags einen zweiten Fahrer eintragen. Je nach Dienstleister fällt dafür ein Zuschlag an. Lesen Sie bitte die allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Ihrer Reservierung.
  • Wo hole ich am Flughafen den Wagen ab?
  • Bitte lesen Sie die Angaben zum Abholpunkt auf der Quittung Ihrer Reservierung.
  • Kann ich das Auto im Hotel abholen ? Fällt für diesen Dienst ein Zuschlag an?
  • Ja. Bei einigen Anbietern ist dies dann möglich, wenn es sich um Reservierungen für mehr als 4 Tage handelt und für diesen Service fällt stets ein Zuschlag an. Lesen Sie bitte die allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Ihrer Reservierung.
  • Kann ich den Wagen in einer anderen Geschäftsstelle als der abgeben, in der die Abholung erfolgte? Was kostet das?
  • Wenn Sie den Wagen in einer anderen Geschäftsstelle als derjenigen zurückgeben möchten, in der Sie ihn entgegengenommen haben, geben Sie die entsprechenden Geschäftsstellen bitte beim Tätigen Ihrer Reservierung auf der Startseite unserer Web an. Bitte lesen Sie die Geschäftsbedingungen zu Ihrer Reservierung durch, denn einige unserer Anbieter erheben für die Rückgabe in einer anderen Geschäftsstelle einen Zuschlag von 20 EUR.
  • Was kann ich tun, wenn ich keine Flugnummer habe?
  • Wenn Sie noch keine Flugnummer haben, geben Sie in das entsprechende Feld bitte das Wort PENDIENTE ein. Wenn Sie keine Flugnummer bekommen werden, geben Sie in das entsprechende Feld bitte WALK IN ein.
  • MEIN MIETWAGEN
  • Wer kann den Wagen fahren?
  • Wer die Reservierung tätigt, ist der Fahrer. Der Fahrer muss bei der Abholung seinen Führerschein vorzeigen. Ein Zweitfahrer ist erlaubt. Je nach Anbieter wird dafür ein Zuschlag erhoben.
  • Kann ich Ibiza mit dem Fahrzeug verlassen?
  • Aus versicherungstechnischen Gründen kann das Fahrzeug die Insel nicht verlassen. Zum Beispiel können Sie den Wagen nicht nach Formentera mitnehmen.
  • Muss ich beim Abholen des Fahrzeugs eine Kaution hinterlegen?
  • Jeder Anbieter hat hinsichtlich der Kaution seine eigenen Bestimmungen. Lesen Sie dazu bitte die Geschäftsbedingungen zu Ihrer Reservierung. Bei einer Versicherung mit Selbstbeteiligung wird auf Ihrer Kreditkarte bis zur Rückgabe des Autos ein Betrag in Höhe dieser Selbstbeteiligung gesperrt. Von der Selbstbeteiligung kann man sich gegen Zahlung eines Zuschlags befreien lassen. Entsprechendes entnehmen Sie bitte den Geschäftsbedingungen.
  • Kraftstoff
  • Generell gelten bei der Mehrzahl der Anbieter die folgenden Konditionen : - Für Vermietungen bis zu 3 Tagen erfolgt die Rückerstattung der Kaution im Verhältnis zum verbleibenden Tankinhalt (1/2, ¼, usw.). - Bei Vermietungen ab 4 Tagen wird der volle Tankinhalt berechnet und das Fahrzeug ist mit so leerem Tank wie möglich abzuliefern. Ein Anrecht auf teilweise Rückerstattung besteht nicht. - Die Bezahlung des Kraftstoffs erfolgt zu Beginn des Vermietungszeitraums. - Die Kosten für den Kraftstoff hängen vom Fahrzeugmodell ab und liegen zwischen 50 und 100 EUR pro Tank. - Bitte lesen Sie aufmerksam die Bedingungen für jedes Fahrzeug, da diese von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich sind.
  • Kann ich mich von der Selbstbeteiligung der Versicherung befreien lassen?
  • Normalerweise gewähren alle Anbieter eine Befreiung von der Selbstbeteiligung oder deren Reduzierung. Dazu fällt ein täglicher Zuschlag an, der in den Geschäftsbedingungen zur Reservierung aufgeführt ist. Sie können sich bei der Abholung Ihres Wagens in der Geschäftsstelle dazu informieren.